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帶蘋(píng)果手表不能游泳？泰州女子起訴賣(mài)家！
2024-09-22 19:10:18
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帶蘋(píng)果手表不能游泳？泰州女子起訴賣(mài)家！小季因健身監測需要，通過(guò)某二手交易平臺向南京某智能科技公司購買(mǎi)了一只99新的蘋(píng)果手表，購買(mǎi)價(jià)1900元。次日，小季收到了手表及全部配件。
而后，小季自行找到一家公司對該手表的序列號進(jìn)行查詢(xún)，卻得知這只手表是官換機，并不是正品國行原裝。以此為由，小季起訴商家，認為其存在虛假宣傳，且未提供驗機報告、質(zhì)量檢測、使用說(shuō)明書(shū)，應當退款退貨。另外，小季稱(chēng)自己收到的手表版本也和外包裝顯示的版本不同，要求商家退一賠三。
被告商家表示，案涉手表并非官換機，機頭與包裝盒、配件確實(shí)不一致，但發(fā)貨前已經(jīng)將實(shí)物視頻發(fā)給原告看過(guò)，原告滿(mǎn)意認可后才發(fā)貨。盡管未能提供驗機報告，但就驗機報告中應有的產(chǎn)品信息都已告知了原告，不存在隱瞞真實(shí)信息及欺詐。后來(lái)，小季又補充陳述，對商家提供的案涉手表非官換機的結論無(wú)異議。
審理過(guò)程中，靖江法院向蘋(píng)果中國官方客服咨詢(xún)，官方客服回復：蘋(píng)果產(chǎn)品通常并不配備書(shū)面使用說(shuō)明手冊，該型號的蘋(píng)果手表游泳前需打開(kāi)游泳模式，若不打開(kāi)游泳模式，手表的蜂窩喇叭處于開(kāi)放狀態(tài)，直接入水將導致機器進(jìn)水。
機器進(jìn)水屬于人為原因導致的機器損壞，不屬于“包修、包換、包退”范圍，消費者可至線(xiàn)下門(mén)店維修，費用由消費者自行承擔。得知這些信息后，小季向線(xiàn)下蘋(píng)果官方門(mén)店預約維修，門(mén)店工作人員電話(huà)回復稱(chēng)案涉手表已過(guò)質(zhì)保期，無(wú)法維修，只能返廠(chǎng)換新，換新價(jià)格為2679元。
靖江法院經(jīng)審理認為，因蘋(píng)果產(chǎn)品通常不配備書(shū)面使用說(shuō)明手冊，小季在未知曉手表使用須知和注意事項的前提下，既未詢(xún)問(wèn)商家客服如何使用，也未到蘋(píng)果官方網(wǎng)站搜索使用指南，沒(méi)有充分了解產(chǎn)品性能。其在未開(kāi)啟游泳模式的情況下貿然下水游泳，盲目自信、疏忽大意，應對手表進(jìn)水的后果承擔主要責任。被告作為采用網(wǎng)絡(luò )提供商品的經(jīng)營(yíng)者，未向消費者提供商品的安全注意事項和風(fēng)險警示，未盡到提示義務(wù)，應當對手表進(jìn)水的損害后果承擔次要責任。
根據雙方過(guò)錯大小，法院判決小季和商家分別承擔60%、40%的損失。因手表無(wú)法返廠(chǎng)維修，僅能換新，應推定為全損，損失金額即為手表支出的費用1900元。
另外，被告在發(fā)貨前已就商品的來(lái)源、產(chǎn)品性質(zhì)CQ9電子游戲、屬性、電池情況、配件及外觀(guān)屬性等進(jìn)行了如實(shí)告知，不存在欺詐行為。
