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消費電子行業(yè)的即時(shí)零售“人貨場(chǎng)”是如何進(jìn)化的？
2024-09-28 08:13:19
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消費電子行業(yè)的即時(shí)零售“人貨場(chǎng)”是如何進(jìn)化的？近日，科技界兩大巨頭華為與蘋(píng)果不約而同接連發(fā)布重磅新品，iPhone 16系列、Apple Watch Series 10智能手表、三折疊屏手機華為Mate XT等產(chǎn)品正式亮相，瞬間點(diǎn)燃消費者搶購熱情。中國家電網(wǎng)注意到，今年參與新品預售和現貨發(fā)售的線(xiàn)上平臺除了京東、天貓等傳統電商外，美團閃購、餓了么等即時(shí)零售平臺也深度參與，通過(guò)“外賣(mài)式”搶新服務(wù)，極大提升了消費者購買(mǎi)新品的便捷性，也讓“即時(shí)購新機”成為新風(fēng)尚。
據中國家電網(wǎng)觀(guān)察，在消費電子行業(yè)，即時(shí)零售早已成為一種“必選項”，其高效的“人貨場(chǎng)”對接模式，正深刻改變消費電子領(lǐng)域，為行業(yè)注入新的增長(cháng)勢能。
在這個(gè)信息爆炸、需求瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，消費者購物習慣正經(jīng)歷著(zhù)前所未有的轉變。他們不再滿(mǎn)足于傳統的等待與期待，而是渴望即刻擁有、即時(shí)滿(mǎn)足。即時(shí)零售這一融合了線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢的新型零售模式在此背景下應運而生，并迅速成為消費電子行業(yè)一股不可忽視的力量。
根據艾瑞咨詢(xún)今年發(fā)布的《即時(shí)零售消費電子行業(yè)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“”)顯示，2021-2023年3年間，即時(shí)零售市場(chǎng)規模由3251億元飆升至7676億元，其中，即時(shí)零售消費電子品類(lèi)市場(chǎng)規模由111億元猛增至399億元。據預計，2024年即時(shí)零售消費電子品類(lèi)規模將達到633億元。這一系列數據背后，是消費者“外賣(mài)消費電子”習慣的逐漸形成，是即時(shí)零售從應急場(chǎng)景向常態(tài)化、高頻化消費的轉變，更是即時(shí)零售重塑消費電子行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系的有力佐證。
具體而言，從“人”的視角，即時(shí)零售重要性的提升，離不開(kāi)其對消費者行為的深刻影響。據《》顯示，即時(shí)零售渠道的年手機換新頻率高達8%，顯著(zhù)高于非即時(shí)零售渠道的4%。這一變化明確反映出，即時(shí)零售已成為越來(lái)越多消費者購買(mǎi)消費電子產(chǎn)品的首選渠道。尤為值得一提的是，即時(shí)零售平臺上的消費群體更加年輕化，Z世代(95后、00后)占比近四成，成為即時(shí)零售消費電子產(chǎn)品的主力軍。同時(shí)，隨著(zhù)即時(shí)零售的普及，下沉市場(chǎng)、高校學(xué)生等群體也逐漸加入這一行列，形成了豐富的消費者群體，他們對“外賣(mài)消費電子”從突發(fā)應急、外出差旅到搶新追新、大促撿漏、社交禮贈，這種消費習慣的轉變，為消費電子廠(chǎng)商和零售商帶來(lái)了高潛客群和確定性增量。
從“貨”的角度，在即時(shí)零售的推動(dòng)下，消費電子產(chǎn)品的供給也發(fā)生了顯著(zhù)變化。以美團閃購為例，其合作的Apple授權專(zhuān)營(yíng)店數量從2023年的4700家增加到今年的近7000家，覆蓋面從一二線(xiàn)城市延伸至鄉鎮市場(chǎng)。不僅如此，華為、小米、vivo等主流消費電子品牌也紛紛加碼與即時(shí)零售平臺的合作，使得消費者在選擇上更加多樣。另外，就像本次華為、蘋(píng)果兩大品牌爭相深化與即時(shí)零售平臺合作，越來(lái)越多消費電子品牌開(kāi)始通過(guò)即時(shí)零售平臺發(fā)布新品，實(shí)現新品快速觸達消費者，這種高效供給模式，不僅提升了消費者購買(mǎi)體驗，也為品牌商和零售商帶來(lái)了可觀(guān)的增量銷(xiāo)售。
從“場(chǎng)”的進(jìn)化角度，即時(shí)零售作為一個(gè)新生意場(chǎng)，正在不斷進(jìn)化和迭代。據中國家電網(wǎng)了解，即時(shí)零售平臺通過(guò)持續優(yōu)化配送體系，實(shí)現“分鐘級”送達，滿(mǎn)足消費者即時(shí)消費的迫切需求，加速商品流轉。同時(shí)，平臺不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，如結合購物贈會(huì )員權益，融合直播、短視頻等新興媒介，增強用戶(hù)粘性，拓寬商家營(yíng)銷(xiāo)渠道。更值得關(guān)注的是，即時(shí)零售深化供應鏈整合，精準預測市場(chǎng)，優(yōu)化庫存管理，降低商家成本，助力其做出更高效的業(yè)務(wù)決策。這一系列舉措，共同構筑了消費電子行業(yè)新的交易與服務(wù)生態(tài)。
“消費者在哪里，商家就在哪里”，正如有消費電子品牌商家向中國家電網(wǎng)所描述的，隨著(zhù)消費者對即時(shí)零售接受度的提高和平臺供給能力的增強，未來(lái)即時(shí)零售消費電子行業(yè)將繼續保持高速增長(cháng)?！丁芬差A測稱(chēng)，預計2021-2026年CQ9電子，消費電子品類(lèi)在即時(shí)零售市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率達68.5%，2026年即時(shí)零售消費電子行業(yè)規模將超千億。面對這一千億級賽道的誘人前景，自然引得眾多平臺玩家紛紛入局，競相角逐。
僅以本次蘋(píng)果新品預售為例，入駐美團閃購的Apple 授權專(zhuān)營(yíng)店今年增至7000家，覆蓋全國超2000個(gè)縣區市。據中國家電網(wǎng)了解，蘋(píng)果2020年開(kāi)始通過(guò)美團“外賣(mài)賣(mài)手機”，幾年來(lái)入駐門(mén)店數大幅增長(cháng)，今年支持首批預售的門(mén)店相比去年翻倍增長(cháng)。除了最早布局即時(shí)零售消費電子品類(lèi)賽道的美團閃購，今年餓了么也攜手近4000家Apple授權專(zhuān)營(yíng)店，支持iPhone 16新品預售及現貨的同步開(kāi)售，中國家電網(wǎng)了解到，這是餓了么首次支持新品預售?？焓蛛娚桃苍谔O(píng)果發(fā)布會(huì )當天宣布上線(xiàn)小時(shí)達服務(wù)，覆蓋Apple系列產(chǎn)品，并在北京、上海等300多座城市提供小時(shí)達配送與分期免息優(yōu)惠。
“過(guò)去，大家總覺(jué)得線(xiàn)上是假貨，而現在在即時(shí)零售平臺，大家能搜到自己附近的具體門(mén)店下單，信任感強很多”，北京朝陽(yáng)區某Apple授權專(zhuān)營(yíng)店的店長(cháng)對中國家電網(wǎng)表示。這位店長(cháng)去年在北京通州區某Apple授權店工作，兩家店都參與了去年iPhone 15在美團閃購的預售，見(jiàn)證了即時(shí)零售為門(mén)店帶來(lái)的銷(xiāo)量增長(cháng)?！敖衲阨Phone 16，我們店線(xiàn)上銷(xiāo)售主要是靠即時(shí)零售，從預售到現貨開(kāi)售幾天的情況來(lái)看，外賣(mài)渠道的銷(xiāo)量比去年又漲了不少，連帶著(zhù)用外賣(mài)買(mǎi)手表和耳機新品的也很多?！?/p>
在這位店長(cháng)看來(lái)，跟線(xiàn)下相比，線(xiàn)上最吸引人的第一是快，第二是有貼近消費者的優(yōu)惠?！懊缊F今年好像出了個(gè)買(mǎi)手機新品送神會(huì )員的優(yōu)惠。有這種優(yōu)惠的時(shí)候，門(mén)店線(xiàn)上訂單量會(huì )明顯上漲，走量變快，這個(gè)對我們經(jīng)銷(xiāo)商幫助挺大?！?/p>
顯然，即時(shí)零售正在為消費電子品牌商和零售商開(kāi)辟新的增長(cháng)路徑。據報道，今年9月，華為終端與美團閃購合作滿(mǎn)一年，入駐美團閃購的華為授權體驗店增長(cháng)超4倍，覆蓋城市增長(cháng)超5倍；小米大家電業(yè)務(wù)去年年中和美團閃購達成合作，上線(xiàn)包括電視冰箱空調洗衣機廚衛大電在內的超200個(gè)SKU，去年下半年在平臺上的銷(xiāo)售額達到千萬(wàn)規模。來(lái)自京東方面的數據也顯示，京東小時(shí)達在去年雙11期間的洗衣機、冰箱成交額同比增長(cháng)160%，煙灶套裝成交額同比增長(cháng)超220%。
“即時(shí)零售市場(chǎng)高速增長(cháng)、發(fā)展迅猛，尤其對消費電子行業(yè)的重要性日益顯著(zhù)，一位消費電子行業(yè)觀(guān)察人士對中國家電網(wǎng)表示，即時(shí)零售正在重塑消費電子行業(yè)未來(lái)版圖。而在這一變革中，更多平臺玩家的入局不僅豐富了即時(shí)零售消費電子行業(yè)的生態(tài)體系，也為消費電子品牌和零售商帶來(lái)了前所未有的增量?jì)r(jià)值。未來(lái)，隨著(zhù)更多玩家的投入布局和市場(chǎng)的不斷成熟，這一行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。對于參與其中的平臺商家、品牌商家而言，把握行業(yè)趨勢、不斷創(chuàng )新服務(wù)模式與提升用戶(hù)體驗，將是實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)和市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。
